Política de Reembolsos
werozanthiqo - Términos y condiciones para devoluciones
1 Información General
En werozanthiqo nos comprometemos a ofrecer programas de formación de alta calidad en diseño web. Entendemos que las circunstancias personales pueden cambiar, por lo que hemos establecido una política de reembolsos clara y justa para nuestros estudiantes.
Esta política se aplica a todos los cursos, talleres y programas formativos ofrecidos por werozanthiqo a través de nuestra plataforma werozanthiqo.sbs. Los reembolsos están sujetos a las condiciones específicas detalladas en este documento.
Importante: Todos los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de aprobación de la solicitud.
2 Condiciones de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe cumplir con una o más de las siguientes condiciones:
- Cancelación dentro de las primeras 48 horas después de la inscripción
- Problemas técnicos persistentes que impidan el acceso al contenido del curso
- Cancelación del curso por parte de werozanthiqo debido a baja matriculación
- Circunstancias médicas documentadas que impidan la participación
- Error en la inscripción o duplicación de pago
- Insatisfacción con el contenido del curso dentro de los primeros 7 días
3 Plazos y Porcentajes
Los reembolsos varían según el momento en que se soliciten, medido desde la fecha de inicio oficial del programa:
| Período de Solicitud | Porcentaje de Reembolso | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|
| Antes del inicio del curso | 100% del monto pagado | 5-7 días laborables |
| Primera semana del curso | 90% del monto pagado | 7-10 días laborables |
| Segunda semana del curso | 75% del monto pagado | 10-12 días laborables |
| Tercera semana del curso | 50% del monto pagado | 10-14 días laborables |
| Después de la tercera semana | No elegible para reembolso | N/A |
4 Proceso de Solicitud
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos detallados:
Contacto Inicial
Envíe un email a info@werozanthiqo.sbs indicando su intención de solicitar un reembolso. Incluya su nombre completo y número de inscripción.
Documentación
Complete el formulario de solicitud de reembolso que le enviaremos y adjunte la documentación requerida según su caso específico.
Revisión
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 3 días laborables y le comunicará la decisión por email.
Procesamiento
Una vez aprobada, el reembolso se procesará según los plazos establecidos en nuestra tabla de porcentajes.
5 Exclusiones y Limitaciones
Los siguientes casos no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Cursos completados al 100% independientemente de la satisfacción del estudiante
- Programas gratuitos o con descuentos superiores al 80%
- Certificaciones ya emitidas y descargadas por el estudiante
- Contenido digital descargado o materiales impresos ya enviados
- Cambios de preferencia personal sin justificación técnica o médica
- Violaciones a los términos de uso de la plataforma
Nota importante: Los reembolsos parciales solo se calculan sobre el precio base del curso, excluyendo tasas de procesamiento o cargos administrativos.
6 Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original:
- Tarjetas de crédito: 5-10 días laborables para aparecer en su estado de cuenta
- Tarjetas de débito: 3-7 días laborables para reflejarse en su cuenta
- Transferencias bancarias: 7-14 días laborables según la entidad bancaria
- PayPal: 2-5 días laborables para aparecer en su saldo
werozanthiqo no puede acelerar los tiempos de procesamiento establecidos por las entidades financieras. Le recomendamos contactar directamente con su banco si el reembolso no aparece después de los plazos indicados.